FAQ

Le délai de prise en compte est immédiat, le délai de réponse contractuel dépend de votre marché. Les délais de réponse standards aux clients sont soit de 8 heures soit de 4 heures selon votre marché. Dans presque tous les cas vous disposez d'une réponse immédiate par notre agent de réponse automatique, qui vous donne une procédure d'auto résolution avant qu'un expert vous contacte. Vous pouvez suivre ces indicateurs sur le portail client qui est le lien entre vous et nous pour les ticket mais aussi les mises à jour et les documentations. Nous faisons évaluer chaque ticket par le site avis vérifiés que vous pouvez consulter en ligne