Au sein d’une collectivité, la dématérialisation entraîne des changements importants dans la manière de travailler des agents. Il est impératif d’identifier ces acteurs au sein de l’organisation : nombre, services impactés, missions concernées… La collaboration, le travail d’équipe et le partage d’informations sont notamment des facteurs clés de succès à maîtriser pour que le service métier évolue dans le bon sens. Pour bien accompagner les agents lors d’un projet de dématérialisation, 7 piliers doivent être respectés. Découvrez vite lesquels dans une infographie inédite !
Ces 7 points d’attention majeurs seront les gages d’un accompagnement réussi pour l’ensemble des parties prenantes d’un projet de dématérialisation dans le secteur public. En suivant ces guidelines, vous vous assurez d’une véritable logique de complémentarité des actions et acteurs :
- Intérêt des agents vis-vis du dispositif,
- Réassurance et mise en confiance,
- Appropriation des évolutions et adhésion,
- Adoption des nouveaux outils et nouvelles procédures.
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