FAQ

Eksaé est disponible en ligne et par téléphone pour assister ses clients. Le portail client propose des FAQ et des guides pour les sujets les plus simples. Pour les questions plus complexes, un expert prend la main et suit le dossier jusqu’à sa clôture. Des assistants intelligents sont en place dans certaines applications pour guider l’utilisateur dans les processus métiers. Concernant les paramétrages, le service SERENITE  assure une veille et une maintenance en conditions opérationnelle déléguée à l’éditeur pour les paramétrages de paie et également en finance autour de Infinoé.